ITIL®認定資格

資格概要

ITIL®（Information Technology Infrastructure Library）は、英国政府が開発したITサービスマネジメントのベストプラクティスがまとめられた書籍群です。
ITIL®では、ITサービスマネジメントを体系化したフレームワークとして説明しています。
ITIL®は、システム運用管理を中心とした幅広い分野で広く利用され、現在、ITサービスマネジメントの世界的な業界標準として普及しています。

資格詳細情報については、EXINのWebサイトを参照ください。

ITIL®認定資格とは

ITIL®をベースとしたITサービスマネジメントに関するスキルを証明する資格です。
現在、ITIL®（version2）に対応した、日本語で提供されている認定資格は以下の3つです。

資格取得のメリット

ITサービスマネジメントに関する高度なスキルを保有している証明となり、ステークホルダーからの信頼を得ることができます。
また、資格取得を通じて身につけたITサービスマネジメントのスキルは、特にシステム運用管理業務にいかすことができます。

試験の概要

認定研修コースを受講し、コースに含まれる認定試験を受験するか、プロメトリックなどの公開試験センターで受験できます。

ITIL® v3による変化

従来のITIL®は、ITIL® version2（以下、ITIL® v2）と呼ばれるもので、中長期的なITサービスの立案とコントロールについて説明している「サービスデリバリ」と、日常業務のITサービス支援について説明している「サービスサポート」を中心とし、システム運用管理の視点でプロセス群が整備されていました。
2007年には、システム運用管理だけでなく、ITサービスのライフサイクル全体を視野に入れたITIL® version3（以下、ITIL® v3）が提供されました。
ITIL® v3には、ビジネスに合わせてITサービスへの投資を検討する「サービスポートフォリオ管理」など、新しいプロセスが追加されています。

ITIL® v3は、以下の5冊のコア書籍から成り立っています。

1.サービスストラテジ：

ビジネス要望に対して適切なITサービスを提供するサービス戦略を策定する

2.サービスデザイン：

サービス戦略を実施するために、効果的・効率的なITサービスの設計をおこなう

3. サービストランジション：

設計されたITサービスを構築し、移行する

4. サービスオペレーション：

日常のITサービス支援を行う

5.継続的なサービス改善：

環境変化に応じてITサービスを継続的に改善する

5冊のコア書籍が全て日本語化されたので、ITIL® v3への注目はさらに高まると予想されます。

対応コース

ITIL® version2

ITIL® version3