受講したお客様の声を聞いてみよう！！

当ページは、受講いただきましたお客様の声を、実践のカテゴリ単位でまとめています。コース選定時のご参考にしてください。

ITサービスマネジメント導入によるシステム運用改善

• ITIL導入の観点がわかり、また、他の企業の方の意見を聞くことができて良かった。
  
  [2008年1月受講/情報・通信業N社/システム運用担当]
• ITILの知識は、今までは試験のためだったが、どのようにITILの知識を使えば運用改善が可能かを理解できた。 多くの課題の中から取組むべき課題・対策のわり出し方がわかった。
  
  [2008年1月受講/情報・通信業S社/システム企画・計画担当]
• グループワークにより、問題を解いていく点が良かった。個人だけではわからない部分に気付けた。
  
  [2007年12月受講/情報・通信業Y社/システム運用担当]

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システム運用におけるSLAの作成

• 日頃からユーザとの作業範囲について改善が必要と考えており、SLAを着手しようとしていた。考えるポイント、進め方が理解できて良かった。
  
  [2008年6月受講/サービス業F社/プロジェクトマネージャ]
• SLAの概要・事例などが理解でき、また演習をとおしてユーザとアウトソーサ側の合意のシュミレーションを体験でき良かった。
  
  [2008年2月受講/サービス業M社/利用部門担当]
• SLAの基本的な考え方を研修をとおして身に付けることができた。職場に戻り、サービス仕様書の見直しに役立てたい。
  
  [2007年11月受講/サービス業H社/システム運用担当]

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