ITサービスマネジメント研修

ITIL®認定資格詳細

ITサービスマネジメントに必要なスキルを効率的に修得するための研修コースや、ITIL®認定資格を取得するための研修コースを数多くご用意し、皆さまのスキルアップをご支援いたします。

ITサービスマネジメント導入の実践力を養成するコース

ITIL®を現場で活用するために必要な、SLAの作成方法や、ITIL®をベースとしたアセスメントの進め方などの知識やスキルを培うためのコースです。

「ITサービスマネジメント導入によるシステム運用改善」［2日間］

【受講したお客様の声】

• ITIL®ベースの運用改善を実施するためのプロセスが良く分かった。
• ITサービスマネジメント導入のための手順が理解出来た。日常の業務改善でも活用できると感じた。

「システム運用におけるSLAの作成」［1日間］

【受講したお客様の声】

• アウトソーシングにおけるSLAの作成・改定方法などを、ワークショップ形式の演習を通して理解できたのが良かった。
• SLAの概要・事例などがよく理解できた。

ITサービスマネジメント導入の実践力を養成するコース一覧

【トピックス】

「ITサービスマネジメント基礎ワークショップ（ITILv3対応）」のコースは、オフィスの自席やご自宅で受講いただける「遠隔研修」や、eラーニングと講習会を組み合わせた「ハイブリッド研修」でもご受講いただけます。
お客様のご都合に合わせてコースをお選びいただけます。

コース コード	コース名	期間	受講料 (税込）
UAW01R	【遠隔研修】ITサービスマネジメント基礎ワークショップ（ITILv3対応）	3日間	114,450円
UAW61L	【ハイブリッド】ITサービスマネジメント基礎ワークショップ（ITILv3対応）	5.5日間 （注1）	79,800円

(注1）eラーニング（5日間）と講習会（0.5日間（3時間））の計5.5日間。

遠隔研修のご案内

ハイブリッド研修のご案内

ITサービスマネジメントのサポートツールを効果的に活用するコース

ITIL®にもとづくプロセスを現場に適用するための運用管理ツール「Systemwalker」を活用するためのコースです。

「Systemwalkerによるサーバ監視/性能管理～CentricとSQC活用～」［3日間］

【受講したお客様の声】

• 実機を使用した実習により、実際にシステムを扱う感覚が掴め、テキストに書かかれている内容も、より理解しやすかった。
• Systemwalker CentricManagerの設定や、Systemwalker ServiceQuality Coordinatorのレポートの作成方法、監視の設定などが理解できた。

「Systemwalker導入と設定(Operation Manager編)」［2日間］

【受講したお客様の声】

• 丁寧でわかりやすい説明だった。Systemwalkerでできること、できないことが明確になり、運用方法の理解につながる内容だった。
• テキストではわかりにくかった部分も、実機での演習のおかげで理解できた。

ITサービスマネジメントをサポートするツールを活用するコース一覧

ITサービスマネジメント関連の認定資格を取得するコース

ITIL®をベースとしたITサービスマネジメントに関する資格取得を目的としたコースです。
資格を取得していると、ITサービスマネジメントに関する高度なスキルを保有している証明となり、ステークホルダーからの信頼を得ることができます。

「ITサービスマネジメント基礎ワークショップ（ITILv3対応）」［3日間］

【受講したお客様の声】

• ITIL® Foundation試験対策のポイントが分かった。また、直接テストには関係ないが、実際の業務の中で覚えておいた方がいいポイントも分かった。
• テキストや講師の説明が分かりやすかった。

ITIL® version2に対応した認定資格を取得するコース一覧

(注) ITIL®認定資格取得に関する研修については、ITIL®認定資格ページをご覧ください。