eラーニング教材の動作について

ブラウザにNetscapeを利用すると、教材が正常に表示されないのですが・・・

当社のeラーニングコースは、Microsoft Internet Explorerでのみ正常に動作いたします。Netscapeなど他のブラウザでは正しく表示されませんので、Microsoft Internet Explorerをご利用ください。

進捗率が100%にならないのですが・・・

学習を終えても進捗率が100%にならない場合は、手動で更新してください。

1. 教材の目次を表示します。
2. 該当する学習項目をクリックします。
3. 画面左上の［次へ］ボタンをクリックします。

プラグインをインストールしたいのですが・・・

プラグインについては、教材内に説明を記載しておりますので、そちらをご覧ください。
インストールでご不明な点がありましたら、お問い合わせより、以下の内容を沿えてご連絡ください。詳しい手順をご案内いたします。

• ご受講者名：
• ご受講者のユーザーID：
• 受講中のコースコード：
• 受講中のコース名：
• OSのバージョン
• ブラウザのバージョン
• 具体的な現象やエラーメッセージ

Real Playerのエラーが表示されるのですが・・・

下記のようなエラーメッセージが表示された場合は、Real Playerの設定をご確認ください。

• プロキシサーバへの接続を確立できません。
• このサーバにはDNSエントリーがありません。
• サーバへの接続が切断されました。ネットワークに障害が起きている可能性があります。

【Real Playerの設定】

1. Real Playerを起動し、メニューバーの［ツール（T）］－［環境設定（P）...］をクリックします。
2. 環境設定ウィンドウの［接続］－［プロキシ］をクリックし、［ストリーミング設定］の［設定の変更（S）...］ボタンをクリックします。
   ［PNAおよびRTSPプロキシ］は［プロキシなし（N）］を選択します。
   ［HTTPプロキシ］は［プロキシを使用（S）］を選択し、設定値はブラウザと同じものを入力します。入力後、［OK］ボタンをクリックします。
3. 環境設定ウィンドウの［接続］－［ネットワーク転送］をクリックし、［ネットワーク転送］の［接続を手動で設定する（M）］にチェックをつけます。
4. ［RTSP設定（R）...］ボタンをクリックし、［全てのコンテンツにHTTPの使用を試みる（H）］にチェックをつけます。その他の項目は全てチェックがついていないことを確認し、［OK］ボタンをクリックします。
   ［PNA設定（P）...］に関しても、同様の設定にします。
5. 環境設定ウィンドウの［OK］ボタンをクリックし、いったんReal Playerを終了します。その後、再度教材をご確認ください。

Real Playerの動画再生スピードが遅いのですが・・・

下記の手順で、Real Playerの帯域幅の設定を確認してみてください。

1. Real Playerを起動し、［ツール（T）］－［環境設定（P）...］－左カテゴリの［接続］をクリックします。
2. ［帯域幅］の［標準（N）］と［最大（X）］を［企業内LAN（10bMbps）］に設定します。
3. いったんReal Playerを終了し、eラーニング教材をご確認ください。

教材を起動すると、「KnowledgeWing LOADING COURSE→PLEASE WAIT」と表示され、学習が始められないのですが・・・（NETg BPDシリーズをご受講中の方向け）

本教材を起動するには、Java実行環境が必要です。
本コースで使用可能なJava実行環境には、マイクロソフト社のMicrosoftVMまたはサン・マイクロシステムズ社のJavaソフトウェアの2種類があります。
まずはインストールされているJava実行環境の種類とバージョンを、以下の手順でご確認ください。

【MicrosoftVMのバージョン確認方法】

1. ［スタート］－［プログラム］－［アクセサリ］－［コマンドプロンプト］を起動します。
2. 「jview」と入力し、Enterキーを押します。
3. プロンプト画面の上部に「Microsoft(R) Command-line Loader for JAVA Version .......」というテキストが表示されているかを確認してください。表示されていれば、Versionの後の数字がバージョンです。MicrosoftVMのバージョンが「5.00.3810」よりも下位であった場合は、セキュリティのためにもWindowsUpdateより最新バージョンにしてください。これで教材を起動できるようになるはずです。

上記c項のテキストの代わりに「『jview』 は、内部コマンドまたは・・・として認識されていません」というテキストが表示される場合は、MicrosoftVMはインストールされていません。この場合は、サン・マイクロシステムズ社のホームページより、Javaソフトウェアのインストールを行ってください。

【Javaソフトウェアのインストール方法】

1. Windows2000またはXPをお使いの場合は、パソコンに管理者権限(Administrator)でログインします。
2. Internet Explorerを起動し、以下のURLを入力します。
   http://www.java.com/ja/
3. 画面右上の［今すぐ入手］をクリックします。
4. 自動的にインストールが始まります。Sunの署名に関するセキュリティ警告が表示されたら、［はい（Y）］をクリックします。画面にしたがって、インストールを続けます。
5. インストールが完了したら、教材をご確認ください。

コースマップの進捗率が初期化されてしまったのですが・・・（NETg BPDシリーズをご受講中の方向け）

本教材では、コースマップ上の学習履歴や評価テスト、シミュレーションの結果を、Cookieを利用して学習者のパソコンに保存しています。そのCookieが何らかの原因で削除されたり、パソコンを変えたりしますと、前回保存した学習状況が見つからず、初期化されたように見えます。せっかくの学習状況が消えてしまったのは大変残念ですが、次回の学習時は、コースマップより学習項目を選択して再開してください。
なお、合否判定に使用される修了テストの結果は、当社のサーバで管理していますので、初期化されることはありません。

セキュリティ警告のメッセージが表示されるのですが・・・（WindowsXP SP2をインストールされている方向け）

［インストールする（Y）］をクリックしてください。自動的にFLMBB専用プラグインがインストールされ、学習画面が表示されます。

情報バーの「ActiveXコントロール」をクリックしたら、「目次」に戻ってしまったのですが・・・（WindowsXP SP2をインストールされている方向け）

もう一度学習項目をクリックしてください。自動的にFLMBB専用プラグインがインストールされ、学習画面が表示されます。

教材を起動すると、「Webページに問題があるため～」といったエラーメッセージが表示されるのですが・・・または、右側が真っ白な学習画面が表示されるですが・・・（FLMBBシリーズをご受講中の方向け）

上記の現象は、バージョンが異なる複数のAdobe ReaderおよびAdobe Acrobatをインストールしていた場合に、表示されることがあります。Adobe ReaderまたはAdobe Acrobatは、1つのバージョンのみがインストールされた状態になるよう、不要なプログラムをアンインストールしてください。なお、アンインストール後は、データを完全に削除するため、パソコンを再起動してください。