【無料セミナー】お客様満足を向上させるマニュアルの作り方

多くの業務は、業務システムなしで進めることができなくなっています。業務システムを円滑に導入するには、操作教育や操作マニュアルを活用して、利用者にスピーディに操作方法を修得させることが重要です。
しかし、業務システムを開発しているSEはシステム開発に追われ、操作マニュアルは後回しで作成されているのが現状ではないでしょうか。
業務システムが良くても操作マニュアルが「分かりづらい」「使い勝手が良くない」などのお客様クレームがあると、業務システム全体の評価は悪くなってしまいます。お客様により良い操作マニュアルをご提供することが、業務システム全体の価値を高める重要な「カギ」であると当社では考えています。

本セミナーでは、顧客満足を向上するための操作マニュアル作成における進め方やポイントをご説明するとともに、ドキュメントライフサイクル全般をサポートする当社のドキュメンソリューションサービスをご紹介させて頂きます。また、当社で実施させていただいたマニュアル制作の事例を合わせてご紹介させて頂きます。

ご多用のこととは存じますが、是非この機会にご参加賜りますよう、お願い申し上げます。

開催概要

日程	2008年10月22日（水曜日）【終了しました】
時間	14時30分～16時（14時受付開始）
場所	品川ラーニングセンター 東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟12階地図
対象	業務システムを開発しているプロジェクトリーダの方、マニュアル作成に携わっている方
定員	30名
参加費	無料（事前予約制）

プログラム

1. お客様満足を向上するためのマニュアル作成の進め方・ポイント
   実際にマニュアル使う現場において、「分りやすい」「使いやすい」マニュアルとはどのようなマニュアルなのか。
   マニュアル作成の進め方、作成ポイント（考慮点）、効果的なデリバリー方法（利用形態）についてご説明します。
2. ドキュメントソリューションサービスのご紹介
   ドキュメントライフサイクル（コンサル、企画・設計、執筆・編集、電子化・印刷、公開）全般をサポートするサービスをご紹介します。また、操作マニュアルを早く、お手ごろ価格で制作する新サービスをご紹介します。
3. マニュアル制作サービスの事例紹介
   当社のマニュアル制作サービスの中からお客様にご好評だった事例をご紹介します。

お申込み方法

【無料セミナー】「お客様満足を向上させるマニュアルの作り方」は申込受付を終了させていただきました。多数のお申し込み、誠にありがとうございました。

セミナー内容に関するお問い合わせ

株式会社富士通ラーニングメディア

ビジネス推進部 プロモーショングループ

Tel：03-6710-1509

※お問合わせ時間：9時-12時、13時-17時（土曜、日曜、祝日を除く）

ご参加者の変更・キャンセルのご連絡

株式会社富士通ラーニングメディア

お客様総合センター内 無料セミナー受付担当

Tel：0120-55-9019

※お問合わせ時間：9時-12時、13時-17時（土曜、日曜、祝日を除く）

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