実践!リレーションシップの強化 ～お客様との一体感を創る～

ソリューションプロセスの土台であるリレーションシップの重要性を理解し、具体的な手法を修得します。ご自身の既存顧客との関係を棚卸し、工夫/強み/得意技などの実践例を参考に強化プランを策定し、明日からの活動に活かします。

1. お客様がITソリューションを導入する際の一般的な悩みや思考のパターンを理解する。
2. お客様とのリレーションシップ確立を行う必要性が理解できる。
3. リレーションシップ確立を行う相手の立場や状況を把握するポイントが理解できる。
4. 相手の立場や状況に合わせたリレーション構築の方法を理解できる。
5. お客様と自社の関係と強めるためのポイントを理解できる。
6. トラブル対応とリレーションシップ確立の関係性を理解できる。
7. リレーションシップ確立計画のポイントを理解できる。

注1） 開始日の1週間前までに「講習会受講票」を、郵送、FaxまたはE-mailで送付いたします。ご受講前に、「講習会受講票」で開始・終了時間、会場（教室番号）を必ずご確認ください。なお、開催時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります。