Salesforce CRMシステム 管理者コース後編

Salesforce CRMアプリケーション（Enterprise または Unlimited Edition）の基本設定、コンフィギュレーション設定、メンテナンスについてハンズオン形式で学習するコースです。アプリケーションの基本設定、SFA、コールセンター、マーケティング機能のコンフィギュレーション設定についての概要を理解することができます。

1. ワークフローを定義できる。
2. 承認プロセスを作成できる。
3. カスタムレポートの作成ができる。
4. マーケティング管理ができる。
5. コールセンター管理ができる。
6. Salesforce CRMの拡張ができる。
7. Force.com AppExchangeが利用できる。

1. 本コースはSalesforce.com社の認定コースです。日程変更およびキャンセルは、コース開始日の7営業日前までとなります。
2. コース実施のためお客様の個人情報をSalesforce.com社に提供させていただきます。予めご了承ください。
3. 研修中に確認できるメールアカウント（Webメールなど）があることが望ましい。
4. 前提知識で必須のオンライントレーニングは、Salesforce.comのWebサイト（https://www.salesforce.com/jp/services-training/education-services/online-training/）から受講してください。

注1） 開始日の1週間前までに「講習会受講票」を、郵送、FaxまたはE-mailで送付いたします。ご受講前に、「講習会受講票」で開始・終了時間、会場（教室番号）を必ずご確認ください。なお、開催時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります。