| 学習形態 |  〔講習会〕 |
コースコード | UAW60L | |||||||||||||||
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| コース概要 |
IT運用部門のリーダーに求められるヒューマンスキル（問題解決、コーチング、ネゴシエーション）を講義と演習によって学習します。問題解決の演習では、ロジックツリーの作成演習をグループワークで行います。また、コーチング、ネゴシエーションの演習では、それぞれ計画書を作成し、ロールプレーイング演習を行います。IT運用事例を用いた演習を行うことにより、実践的なヒューマンスキルを修得します。 |
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| 到達目標 | 本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
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| 対象 | IT運用部門のリーダー。またはこれからリーダーになる方。 | |||||||||||||||||
| 前提知識 | 「ITサービスマネジメント基礎ワークショップ（ITILv3対応）」（UAW59L）コースを修了、またはIT運用の知識・経験があること。 | |||||||||||||||||
| 受講料 | 81,900円（税込） 78,000円（税別） | |||||||||||||||||
| 期間 | 2日間 | |||||||||||||||||
| レベル | 応用・実践 |
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| 関連リンク |
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| 備考 |  |
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| スケジュール |
注1） 開始日の1週間前までに「講習会受講票」を、郵送、FaxまたはE-mailで送付いたします。ご受講前に、「講習会受講票」で開始・終了時間、会場（教室番号）を必ずご確認ください。なお、開催時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります。 |
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