| 学習形態 |
〔講習会〕 |
コースコード |
UAW60L |
| コース概要 |
IT運用部門のリーダーに求められるヒューマンスキル(問題解決、コーチング、ネゴシエーション)を講義と演習によって学習します。問題解決の演習では、ロジックツリーの作成演習をグループワークで行います。また、コーチング、ネゴシエーションの演習では、それぞれ計画書を作成し、ロールプレーイング演習を行います。IT運用事例を用いた演習を行うことにより、実践的なヒューマンスキルを修得します。
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| 到達目標 |
本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
- IT運用におけるヒューマンスキルの重要性を理解する。
- IT運用における問題解決に活用できる思考法およびツールを修得する。
- IT運用チームメンバーの育成に役立つコーチング手法を修得する。
- IT運用における調整業務に必要となるネゴシエーション手法を修得する。
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| 対象 |
IT運用部門のリーダー。またはこれからリーダーになる方。 |
| 前提知識 |
「ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITILv3対応)」(UAW59L)コースを修了、またはIT運用の知識・経験があること。 |
| 受講料 |
81,900円(税込)
78,000円(税別)
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| 期間 |
2日間 |
| レベル |
応用・実践
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| 関連リンク |
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| 備考 |
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| スケジュール |
| 開催地 |
日程(開始日) |
時間 |
| 東京 |
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9時30分
~ 17時00分
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| 大阪 |
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9時30分
~ 17時00分
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| 名古屋 |
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9時30分
~ 17時00分
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| 福岡 |
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9時30分
~ 17時00分
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注1)
開始日の1週間前までに「講習会受講票」を、郵送、FaxまたはE-mailで送付いたします。ご受講前に、「講習会受講票」で開始・終了時間、会場(教室番号)を必ずご確認ください。なお、開催時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります。
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